EXPÉDITION ET RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON

Préparation & envoi : commandes expédiées sous 5 - 10 jours ouvrés (hors pièces sur commande). Livraison Colissimo avec numéro de suivi. Délais transport indicatifs : 48–72 h en France.
Zones & tarifs : France métropolitaine (autres zones sur demande). Les frais s’affichent au panier selon le poids.
Retrait atelier (gratuit) : sur rendez-vous, 21 allée des Mûriers, 74600 Annecy.
Emballage & casse : ouvrez le colis dès réception. En cas d’avarie, photos sous 24 h + n° de commande pour prise en charge.

Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre rétractation (formulaire ou email). Retour sous 14 jours après notification, neuf, non utilisé et dans l’emballage d’origine ; frais de retour à la charge du client. Remboursement à réception et contrôle.
Exceptions légales : pas de rétractation pour les pièces personnalisées / réalisées selon vos spécifications et pour les ateliers/évènements à date déterminée.
Commandes sur mesure : un délai estimatif est communiqué à la validation.
Perte/colis non reçu : contactez-nous ; une enquête transporteur est ouverte (10–15 j ouvrés en moyenne).